Die Vorlage für Kulanzanfrage Muster ist im PDF und Word Format erhältlich.
1. Persönliche Informationen 2. Angaben zur Kulanzanfrage 3. Begründung der Kulanzanfrage 4. Erwartete Kulanzmaßnahme 5. Zusätzliche Informationen 6. Hinweise zur Bearbeitung Ihrer Anfrage 7. Zustimmung zur Datenschutzerklärung 8. Abschluss
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[Ihr Name]
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Anfrage bezüglich Kulanzregelung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich eine Anfrage zur Kulanzregelung stellen. Ich habe [Produkt/Leistung] am [Kaufdatum] erworben, welches leider [kurze Beschreibung des Problems] aufgetreten ist.
Trotz der Gewährleistungszeit von [X Monaten/Jahren], ist mir aufgefallen, dass das Produkt [detaillierte Beschreibung des Problems, z.B. nicht mehr funktionsfähig, beschädigt]. Ich habe es sorgfältig behandelt und alle Pflegehinweise beachtet, deshalb bittet die Situation um eine kulante Lösung.
Gemäß § [relevanter Paragraph] des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) habe ich als Verbraucherin das Recht auf Gewährleistung. Eine Kulanzlösung wäre in meinem Fall sehr willkommen, da ich von der Qualität Ihrer Produkte überzeugt bin und hoffe, weiterhin Ihre Kundin bleiben zu können.
Ich bitte Sie um wohlwollende Prüfung meiner Anfrage und um eine Rückmeldung zu einer möglichen kulanten Lösung, beispielsweise durch einen Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung. Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit wäre sehr geschätzt.
[Ihre Unterschrift]
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[Abteilung oder Ansprechpartner]
Anfrage zur Kulanzregelung bei [Produkt]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da ich seit [Kaufdatum] [Produkt] besitze und leider feststellen musste, dass [Beschreibung des Problems].
Trotz der ordnungsgemäßen Handhabung und der Einhaltung aller Vorschriften hat das Produkt [detaillierte Beschreibung des Problems]. In Anbetracht meiner bisherigen positiven Erfahrungen mit Ihren Produkten, hoffe ich auf eine kulante Regelung zur Problemlösung.
Nach den Bestimmungen des BGB fühle ich mich als Verbraucher durch die bestehende Gewährleistung geschützt. Eine kulante Lösung wäre wünschenswert, da ich die Qualität und den Kundenservice Ihres Unternehmens stets wertgeschätzt habe.
Ich bitte darum, meine Anfrage zu prüfen und mir Informationen über mögliche Lösungen zukommen zu lassen. Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen, da ich weiterhin gerne Ihr Kunde bleiben möchte.
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Position]
Falls Sie kein passendes Muster für eine Kulanzanfrage gefunden haben, stellen wir Ihnen hier vier zusätzliche Vorlagen als PDF und Word zur Verfügung: