Die Vorlage für Um Kulanz Bitten ist in den Formaten PDF und Word erhältlich.
1. Persönliche Informationen 2. Angaben zur Kulanzanfrage 3. Relevante Informationen zum Anliegen 4. Vorschläge zur Lösung 5. Erwartungen an die Antwort 6. Hinweise zur Kommunikation 7. Zustimmung zur Datenschutzerklärung 8. Abschluss
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[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
Bitte um Kulanzregelung bezüglich [konkretes Anliegen]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, um eine Kulanzregelung bezüglich [konkretes Anliegen, z.B. einer defekten Ware] zu bitten. Ich habe [Produkt/Dienstleistung] am [Kaufdatum] erworben und aufgrund von [Problem beschreiben] sind folgende Schwierigkeiten aufgetreten.
Trotz der Einhaltung aller erforderlichen Bedingungen habe ich das Produkt/Dienstleistung nunmehr seit [Zeitraum] im Gebrauch und bin enttäuscht über [genaue Beschreibung des Problems]. Laut Ihrer Produktgarantie/Servicebedingungen hätte ich möglicherweise Anspruch auf [Ersatz/Rückerstattung/Reparatur], dennoch möchte ich statt eines förmlichen Anspruchs um Ihre Kulanz bitten, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Obwohl eventuell kein rechtlicher Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Austausch besteht, bin ich überzeugt, dass Kulanzregelungen in Fällen wie diesen die Kundenzufriedenheit erheblich steigern und die gesamte Kundenbindung stärken können.
Ich wäre Ihnen äußerst dankbar, wenn Sie meinen Fall wohlwollend prüfen und mir eine Lösung vorschlagen könnten, die sowohl für Sie als auch für mich fair ist. Ich bin offen für alle Optionen, die Sie anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Position]
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
Kulanzanfrage bezüglich [konkretes Anliegen]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hoffe, dass Sie meine Anfrage wohlwollend entgegensetzen und mir helfen können. Ich habe vor einiger Zeit [Produkt/Dienstleistung] bei Ihnen erworben und bin auf ein Problem gestoßen, das ich gerne mit Ihnen besprechen würde.
Ich habe das Produkt am [Kaufdatum] erworben und nach nur [Zeitraum] der Nutzung festgestellt, dass [genaue Problembeschreibung]. Ich bin mir bewusst, dass ich gemäß den festgelegten Richtlinien vielleicht keine Ansprüche geltend machen kann, jedoch möchte ich darum bitten, von Ihrer Kulanz Gebrauch zu machen, um eine kundenfreundliche Lösung zu finden.
Es ist mir klar, dass die Garantiebedingungen nicht für jeden spezifischen Fall greifen; dennoch würde ich mich freuen, wenn wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Regelung finden könnten.
Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie meine Anfrage positiv prüfen und mir Möglichkeiten anbieten könnten, die zur Lösung meines Anliegens beitragen. Ihre Unterstützung würde mir viel bedeuten und wäre ein Zeichen Ihres Kundenservices.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Position]
Falls Sie kein passendes Muster für eine Um Kulanz Bitten finden konnten, bieten wir Ihnen hier vier zusätzliche Vorlagen als PDF und Word an: